الأهداف

• تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية التي تتعلق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .

• فهم أدوات إدارة الجودة الشاملة وكيفية إستخدامها .

• معرفة ميكانيكية وفاعلية أدوات حل المشكلات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة .

• كيفية خلق جو إدارة الجودة الشاملة .

• تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة وما يحققـه هذا المدخل من تطـوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقـه في ظـل بيئـة تنافسيـة متغيـرة .

• إكسـاب المشاركين المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي التطبيقـي في دوائـر ووحـدات الـدفـاع المـدنـي وخطـوات ذلك التطبيـق ومخاطر الإخفـاق أو الفشـل .

• تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامل التي تدعـم التطبيـق العملي وتلافي الأخطاء الشائعـة الحدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .

• إكساب المشـاركين مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .

​