الأهداف
 

• تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للنزاعات

• تعريف الأساليب الشخصية في حل النزاعات

• تطبيق مهارات التأثير ودراسة العلاقات مع الآخرين

• إدارة النزاعات في الفرق والمشاركة في حل مشكلات الفريق بفعالية

• استخدام مهارات التأثير المختلفة وتوظيفها بحسب اختلاف المواقف

• ممارسة الاستراتيجيات المختلفة للتأثير على الآخرين عاطفياً وعقلياً